En Wilders Experience, gestionado por BAMBER INNOVATION S.L., nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y personas interesadas en nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa española y europea aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: BAMBER INNOVATION S.L.
CIF: B56704711
Domicilio: Avenida República Argentina 25, planta 9, Sevilla, 41011, España
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://wildersexperience.com/

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar los siguientes datos personales, dependiendo de los servicios utilizados y de la relación que mantengamos contigo:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Datos relacionados con solicitudes de información.
• Datos relativos a reservas, inscripciones y viajes.
• Información proporcionada mediante formularios.
• Información contenida en las comunicaciones mantenidas con Wilders Experience mediante WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales.
• Datos necesarios para gestionar pagos, reservas y servicios contratados.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.

Tratamos únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.

3. Obtención de los datos

Los datos personales pueden ser facilitados directamente por el usuario cuando:

• Cumplimenta un formulario.
• Solicita información sobre un viaje o servicio.
• Realiza una reserva o contratación.
• Se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales.
• Participa en una actividad o promoción.

También podremos recibir determinados datos a través de las plataformas tecnológicas que utilizamos para gestionar nuestros formularios, reservas y comunicaciones.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

Gestión de solicitudes y servicios

• Atender solicitudes de información.
• Gestionar inscripciones y reservas.
• Gestionar contrataciones y pagos.
• Prestar los servicios contratados.
• Comunicarnos contigo en relación con tus solicitudes, reservas o viajes.
• Enviarte información necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.
• Gestionar incidencias y solicitudes de atención al cliente.

Comunicaciones y atención al cliente

Podremos comunicarnos contigo mediante correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales cuando sea necesario para responder a una solicitud, gestionar una reserva o prestar un servicio contratado.

Marketing y comunicaciones comerciales

Wilders Experience únicamente utilizará los datos personales con fines de marketing y enviará comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento expreso para ello.

Estas comunicaciones podrán incluir información sobre:

• Nuevos viajes y experiencias.
• Promociones y ofertas.
• Novedades.
• Actividades.
• Productos y servicios de Wilders Experience.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales será independiente de cualquier otro consentimiento y podrá retirarse en cualquier momento.

Mejora de nuestros servicios

Podremos utilizar los datos para analizar y mejorar nuestros servicios, productos, viajes y experiencia de usuario, siempre sobre una base jurídica válida.

5. Bases jurídicas

El tratamiento de datos personales se realizará sobre una de las siguientes bases jurídicas, según corresponda:

• Ejecución de un contrato: para gestionar reservas, contrataciones y servicios adquiridos.
• Aplicación de medidas precontractuales: para responder solicitudes de información y consultas realizadas antes de una contratación.
• Consentimiento: para aquellos tratamientos que requieran autorización, especialmente el envío de comunicaciones comerciales y acciones de marketing.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal.

Las comunicaciones comerciales y acciones de marketing se realizarán exclusivamente cuando exista consentimiento previo del usuario.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

6. Comunicaciones comerciales

Wilders Experience solo enviará comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado previamente su consentimiento expreso para recibirlas.

El consentimiento podrá referirse a comunicaciones realizadas mediante:

• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• SMS.
• Teléfono.
• Otros medios electrónicos de comunicación.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita escribiendo a:

[email protected]

También podrá utilizar el mecanismo de baja incluido en las propias comunicaciones comerciales.

7. WhatsApp Business

Wilders Experience utiliza WhatsApp Business Platform, proporcionada por Meta, para gestionar determinadas comunicaciones con usuarios y clientes.

WhatsApp podrá utilizarse para:

• Responder solicitudes de información.
• Gestionar reservas y viajes.
• Enviar información relacionada con servicios contratados.
• Enviar documentación.
• Gestionar atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento previo para recibirlas.

El uso de WhatsApp implica que determinados datos y comunicaciones pueden ser tratados por Meta Platforms, Inc. y/o otras entidades del grupo Meta, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

8. Proveedores tecnológicos

Para desarrollar nuestra actividad podemos utilizar proveedores tecnológicos que nos ayudan a gestionar formularios, reservas, automatizaciones, comunicaciones y nuestro sitio web.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Meta / WhatsApp Business Platform, para las comunicaciones mediante WhatsApp.
• Make, para la automatización de determinados procesos.
• Tally, para la gestión de formularios.
• WordPress y proveedores de alojamiento, para el funcionamiento del sitio web.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones y a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura ubicada en terceros países.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

10. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles a:

• Proveedores tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios.
• Proveedores relacionados con reservas, viajes y servicios contratados.
• Entidades financieras y proveedores de pago cuando sea necesario.
• Administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal.
• Terceros necesarios para prestar un servicio solicitado o contratado.

No vendemos datos personales a terceros.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Cuando exista una relación contractual, se conservarán durante la vigencia de dicha relación y posteriormente durante los plazos legalmente establecidos.

Los datos tratados con fines de marketing se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento o hasta que solicite su retirada, sin perjuicio de los plazos legalmente exigibles para determinados datos.

12. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de sus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos:

[email protected]

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Wilders Experience no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los usuarios.

Cuando utilicemos herramientas de análisis o segmentación para mejorar nuestras comunicaciones comerciales, estas se realizarán únicamente sobre una base jurídica válida y no tendrán como finalidad producir efectos jurídicos sobre el usuario.

14. Seguridad

BAMBER INNOVATION S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

15. Datos de menores

Nuestros servicios no están específicamente dirigidos a menores de edad.

Cuando sea necesario tratar datos de menores, se aplicarán las garantías previstas en la legislación vigente.

16. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio web.

El uso de cookies se regula específicamente mediante nuestra Política de Cookies.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

BAMBER INNOVATION S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.